Ultimo aggiornamento: 2026-04-19
Questa politica spiega i contenuti che Living Here pubblica, cosa non è consentito e come gli utenti e i terzi possono segnalare contenuti che ritengono dannosi, illeciti o imprecisi.
Descrive inoltre le misure che adottiamo alla ricezione di una segnalazione e i tempi di risposta previsti.
Living Here pubblica dati di recensioni aggregate e anonimizzate derivati dalle contribuzioni di residenti verificati. Nessuna recensione individuale viene mai visualizzata pubblicamente — vengono mostrati solo punteggi e statistiche aggregate.
Ospitiamo inoltre forum dell'edificio in cui i residenti attuali verificati di un immobile possono scambiare informazioni con i loro vicini. I messaggi del forum sono visibili solo ai residenti verificati dell'edificio interessato.
I seguenti contenuti non sono consentiti sulla piattaforma:
Accuse diffamatorie che non possono essere comprovate dalla persona che le formula. La designazione o l'identificazione di singoli dipendenti di gestioni immobiliari o altri fornitori di servizi. Molestie, minacce o abusi mirati nei confronti di qualsiasi persona. La condivisione di dati personali altrui senza il loro consenso (doxxing). Affermazioni non verificabili presentate come fatti accertati piuttosto che come esperienza personale. Contenuti fuori tema non correlati all'edificio, ai suoi servizi o al vicinato immediato. Contenuti illeciti ai sensi del diritto svizzero.
Se vedete un messaggio del forum che potrebbe violare questa politica, utilizzate il pulsante di segnalazione su quel messaggio. Le segnalazioni vengono esaminate dal nostro team di moderazione.
I dati di recensioni aggregate non possono essere contestati individualmente perché le recensioni individuali non sono accessibili al pubblico. Se avete preoccupazioni riguardo al sistema di recensioni stesso, contattateci tramite il modulo di contatto.
Le gestioni immobiliari, i proprietari di edifici, i dipendenti e altri terzi che ritengono che un contenuto su Living Here sia illecito o contrario a questa politica possono inviare una segnalazione a legal@livinghere.ch.
La vostra segnalazione dovrebbe includere: l'URL o una descrizione precisa del contenuto in questione; la dichiarazione o l'affermazione specifica contestata; il motivo per cui la ritenete illecita o contraria a questa politica; e i vostri dati di contatto completi per potervi rispondere.
Le segnalazioni incomplete possono ritardare la nostra risposta.
Miriamo ad accusare ricevuta di una segnalazione entro 48 ore. Puntiamo a una risoluzione entro 72 ore dall'accusa di ricevuta. I casi complessi — ad esempio quando dobbiamo ottenere ulteriori informazioni o una consulenza legale — possono richiedere più tempo, e ve ne daremo comunicazione.
Questi sono obiettivi, non garanzie. Trattiamo le segnalazioni nell'ordine di ricezione e diamo priorità a quelle che coinvolgono contenuti potenzialmente illeciti.
A seguito dell'esame di una segnalazione possiamo: lasciare il contenuto invariato se non riscontriamo alcuna violazione; nascondere il contenuto in attesa di ulteriori indagini; rimuovere il contenuto se viola questa politica o il diritto svizzero.
Non modifichiamo i contenuti inviati dagli utenti. I contenuti vengono conservati nella loro forma originale o rimossi.
Ogni azione di moderazione adottata sulla piattaforma viene registrata con un timestamp, l'identità del moderatore che ha agito e il motivo dell'azione. Questo registro viene conservato internamente a fini di responsabilizzazione.
Non pubblichiamo il contenuto dei singoli registri di moderazione, ma l'esistenza della pista di audit fa parte del nostro impegno per una governance trasparente.
Possiamo aggiornare questa politica con l'evoluzione della piattaforma. Le modifiche sostanziali verranno annunciate sulla piattaforma e, ove opportuno, via e-mail. La data di «ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.
Per segnalazioni di contenuti e notifiche legali: legal@livinghere.ch.
Per le richieste generali: livinghere.ch/contact.