Zuletzt aktualisiert: 2026-04-19
Diese Richtlinie erläutert, welche Inhalte Living Here veröffentlicht, was nicht erlaubt ist und wie Nutzende und Dritte Inhalte melden können, die sie für schädlich, rechtswidrig oder unzutreffend halten.
Sie beschreibt auch die Schritte, die wir bei Erhalt einer Meldung unternehmen, und die angestrebten Reaktionszeiten.
Living Here veröffentlicht anonymisierte aggregierte Bewertungsdaten aus verifizierten Bewohnerbeiträgen. Keine einzelne Bewertung wird je öffentlich angezeigt — nur aggregierte Werte und Statistiken sind sichtbar.
Wir betreiben ausserdem Gebäudeforen, in denen verifizierte aktuelle Bewohnerinnen und Bewohner Informationen mit ihren Nachbarn austauschen können. Forenbeiträge sind nur für verifizierte Bewohnende des jeweiligen Gebäudes sichtbar.
Folgende Inhalte sind auf der Plattform nicht zulässig:
Verleumderische Vorwürfe, die von der meldenden Person nicht belegt werden können. Nennung oder Identifizierung einzelner Mitarbeitender von Hausverwaltungen oder anderen Dienstleistern. Belästigung, Drohungen oder gezielte Übergriffe gegen Personen. Weitergabe personenbezogener Daten anderer ohne deren Einwilligung (Doxxing). Nicht verifizierbare Behauptungen, die als feststehende Tatsache dargestellt werden statt als persönliche Erfahrung. Themenfremde Inhalte ohne Bezug zum Gebäude, dessen Diensten oder der unmittelbaren Nachbarschaft. Inhalte, die nach Schweizer Recht rechtswidrig sind.
Wenn Sie einen Forenbeitrag sehen, der gegen diese Richtlinie verstossen könnte, verwenden Sie die Schaltfläche «Melden» auf diesem Beitrag. Meldungen werden von unserem Moderationsteam geprüft.
Aggregierte Bewertungsdaten können nicht individuell angefochten werden, da einzelne Bewertungen nicht öffentlich zugänglich sind. Wenn Sie Bedenken zum Bewertungssystem selbst haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Hausverwaltungen, Gebäudeeigentümer, Mitarbeitende und andere Dritte, die der Meinung sind, dass Inhalte auf Living Here rechtswidrig oder gegen diese Richtlinie verstossen, können eine Meldung an legal@livinghere.ch senden.
Ihre Meldung sollte enthalten: die URL oder eine präzise Beschreibung des betreffenden Inhalts; die konkrete Behauptung oder Aussage, die angefochten wird; den Grund, weshalb Sie diesen Inhalt für rechtswidrig oder richtlinienwidrig halten; sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten für eine Rückmeldung.
Unvollständige Meldungen können unsere Antwort verzögern.
Wir bemühen uns, den Eingang einer Meldung innerhalb von 48 Stunden zu bestätigen. Wir streben eine Lösung innerhalb von 72 Stunden nach der Bestätigung an. Komplexe Fälle — beispielsweise wenn wir weitere Informationen oder rechtlichen Rat einholen müssen — können länger dauern, und wir werden Sie darüber informieren.
Dies sind Richtwerte, keine Garantien. Wir bearbeiten Meldungen in der Reihenfolge des Eingangs und priorisieren Fälle mit potenziell rechtswidrigen Inhalten.
Nach Prüfung einer Meldung können wir: den Inhalt unverändert lassen, wenn wir keinen Verstoss feststellen; den Inhalt bis zur weiteren Untersuchung ausblenden; den Inhalt entfernen, wenn er gegen diese Richtlinie oder Schweizer Recht verstösst.
Wir ändern keine nutzereingereichten Inhalte. Inhalte werden entweder in ihrer ursprünglichen Form belassen oder entfernt.
Jede Moderationsmassnahme auf der Plattform wird mit Zeitstempel, der Identität der handelnden Moderationsperson und dem Grund der Massnahme protokolliert. Dieses Protokoll wird intern zur Rechenschaftspflicht aufbewahrt.
Wir veröffentlichen keine individuellen Moderationsprotokolle, aber die Existenz des Prüfpfads ist Teil unseres Engagements für transparente Governance.
Wir können diese Richtlinie mit der Weiterentwicklung der Plattform aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform und gegebenenfalls per E-Mail bekannt gegeben. Das Datum «Zuletzt aktualisiert» oben auf dieser Seite gibt die neueste Überarbeitung an.
Für Inhaltsmeldungen und rechtliche Mitteilungen: legal@livinghere.ch.
Für allgemeine Anfragen: livinghere.ch/contact.