Dernière mise à jour : 28 mars 2026
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E-mail : support@livinghere.ch
Données de compte : l'adresse e-mail, le mot de passe (ou la connexion via Google), le prénom, le nom, l'adresse résidentielle et la préférence linguistique sont obligatoires pour s'inscrire. Lors de la connexion avec Google, Google nous fournit votre adresse e-mail, prénom et nom de famille en lieu et place d'un mot de passe. Le numéro d'étage est facultatif et utilisé uniquement pour des statistiques internes.
Contenu généré par les utilisateurs : avis (y compris les notes, le type de résident, la durée de résidence et les informations sur le logement), messages du forum, signalements de contenu et suggestions de régie.
Documents de vérification : pièces d'identité ou de résidence que vous téléchargez pour vérifier votre adresse. Ces documents sont supprimés dès que votre vérification est approuvée ou refusée. Nous ne conservons pas de copies.
Registres de consultation : lorsque vous consultez une page d'immeuble ou de régie en étant connecté, nous enregistrons votre identifiant utilisateur, une adresse IP anonymisée, la page consultée et l'horodatage. Ces données servent à appliquer les limites d'utilisation et à prévenir les abus.
Données techniques : nous utilisons des cookies de session propriétaires pour l'authentification. Nous collectons également des statistiques de consultation anonymisées via un service d'analyse auto-hébergé qui n'utilise pas de cookies de suivi et ne stocke pas d'adresses IP. Nous collectons les adresses IP de manière transitoire pour la limitation du débit et la prévention des abus — elles sont hachées avant le stockage et ne sont jamais stockées sous forme brute dans notre base de données.
Nous utilisons vos données personnelles pour exploiter et maintenir la plateforme, authentifier votre identité, vérifier votre adresse résidentielle, activer les fonctionnalités communautaires, envoyer des e-mails transactionnels, prévenir les abus et améliorer la plateforme grâce à des analyses anonymisées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de profilage.
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) : exécution du contrat (gestion de compte, publication d'avis, participation au forum) ; intérêt légitime (prévention des abus, sécurité de la plateforme, analyses anonymisées) ; et consentement (fonctionnalités optionnelles telles que la vérification d'adresse).
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires. Nous n'utilisons pas de cookies marketing, publicitaires ou de suivi.
Nous définissons trois cookies : un cookie de session qui vous maintient connecté (30 jours), un cookie de rappel utilisé pendant le processus de connexion (session du navigateur) et un cookie de sécurité qui protège contre la falsification de requête intersites (session du navigateur). Tous les cookies sont chiffrés et inaccessibles aux scripts tiers.
Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme et ne nécessitent pas de consentement en vertu du droit suisse et de la directive ePrivacy de l'UE. Notre service d'analyse n'utilise pas de cookies.
Analyses : statistiques de consultation anonymisées, exploitées par nous sur nos propres serveurs. Pas de cookies, pas de stockage d'IP, pas de suivi intersites.
swisstopo (geo.admin.ch) : tuiles cartographiques et recherche d'adresses, exploité par la Confédération suisse. Les tuiles cartographiques sont chargées directement depuis votre navigateur. Les recherches d'adresses sont traitées via notre serveur.
Service de livraison d'e-mails : reçoit les adresses e-mail des destinataires et le contenu des e-mails transactionnels.
ALTCHA (protection contre les robots) : hébergé sur nos propres serveurs. Effectue un petit calcul dans votre navigateur pour détecter les abus automatisés. Pas de cookies, pas d'appels tiers, pas de suivi d'adresse IP au-delà des journaux serveur standards.
Les polices de caractères sont chargées lors de la compilation et servies depuis notre propre domaine. Aucune requête n'est effectuée vers des services de polices externes.
Infomaniak Network SA : hébergement web et stockage des données — Suisse (Genève) — politique de protection des données : https://www.infomaniak.com/en/legal-terms/data-protection-policy
Google Ireland Limited : authentification via Se connecter avec Google. Lorsque vous choisissez cette option de connexion, vous êtes redirigé vers Google. Google reçoit votre adresse IP et l'empreinte de votre navigateur lors de cette redirection. Nous recevons de Google : votre adresse e-mail, prénom, nom de famille et identifiant de compte Google. Google peut stocker ces données dans des pays, notamment les États-Unis, dans le cadre des Clauses Contractuelles Types de l'UE. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous partageons des données avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme (livraison d'e-mails, comme décrit ci-dessus) et avec les autorités judiciaires ou réglementaires si la loi suisse l'exige. Le contenu généré par les utilisateurs, tel que les avis et les messages du forum, est publié sur la plateforme.
Les données de compte sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Le contenu généré par les utilisateurs est conservé tant que votre compte existe. Les documents de vérification sont supprimés immédiatement après l'approbation ou le refus de la vérification. Lorsque votre compte est supprimé, il entre dans une période de grâce de 30 jours, après quoi toutes les données personnelles sont définitivement et irréversiblement supprimées. Les messages du forum sont anonymisés pour préserver la continuité des discussions. Les données de limitation du débit sont automatiquement supprimées à l'expiration de la fenêtre de limitation. Les données analytiques sont constituées uniquement de statistiques agrégées anonymisées.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement de toutes les données en transit, le stockage sécurisé des mots de passe, l'anonymisation des adresses IP et des contrôles d'accès stricts. Nous révisons et mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité.
En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité des données, d'opposition et de retrait du consentement. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis les paramètres de votre compte. Pour toute autre demande, contactez-nous à support@livinghere.ch ou via le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse. Certains services tiers peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, avec des mesures de protection des données appropriées en place.
Cette plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les utilisateurs enregistrés seront informés des modifications importantes par e-mail.